Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Liyahair Logo

Liyahair

Liyahair Logo
Liyahair

Liyahair Şikayet Analizi

%43
Yanıt Oranı (9/21)
46/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
61saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ürünler istediğim boyut ürünler ile değiştirildi. Teşekkürler

  • Sorunum çözüldü, büyük boy tokalar bana olmadığı için iade ettim ama ürünler çok kaliteli. Stoklara girdiğinde küçük boyunu alacağım.

  • İadem tamamlandı, teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

17 şikayetlik son 6 ay verisi, Liyahair tarafında iade süreçlerindeki tıkanıklıkların öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar iade kodu taleplerinin yanıtsız kaldığını ve iletişim kanallarının kapatıldığını belirtiyor. Bunu %23,5 payla mesajların okunup cevaplanmadığı bildirilen iletişim eksiklikleri izliyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerin görselden farklı geldiğini veya ödeme sonrası siparişlerin 8-15 gün boyunca kargoya verilmediğini ifade ediyor.

İade ve Geri Ödeme İşlemlerindeki Aksaklıklar

  • İade kodu temini: 6 şikayette iade kodu taleplerinin karşılanmadığı, WhatsApp üzerinden 'bahanelerle' sürecin başlatılmadığı belirtiliyor.
  • Para iadesi eksikliği: 2 şikayette iade taleplerinin ilgilenilmediği ve ödemelerin geri alınamadığı aktarılıyor.

Müşteri İletişim Kanallarındaki Yanıtsızlık

  • Mesajların yanıtsız kalması: 4 şikayette Instagram ve WhatsApp mesajlarının okunup yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.

Ürün Uygunsuzluğu ve Sevkiyat Sorunları

  • Görselle uyumsuz ürün: 3 şikayette ürünlerin tanıtım görsellerinden farklı boyutlarda veya eksik parçalı geldiği ifade ediliyor.
  • Kargolama gecikmeleri: 2 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 8 gün boyunca gönderilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

21 şikayet
Sonuçlarda ara...

Liyahair Siparişim Hâlâ Kargoya Bile Verilmedi

17

Liyahairturkiye adlı Instagram hesabından 21 Haziran 2026 tarihinde üçlü zarafet tokası siparişi verdim ve bu sipariş iç...

Yanıltıcı Reklam Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Tam İade Talebi

54

Liyahair markasından Instagram üzerinden gördüğüm reklamla, 5 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdiğim “3’lü zarafet Toka...

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

32

13 Haziran 2026 tarihinde Liya com TR üzerinden saç tokası siparişi verdim. Sipariş esnasında sitede 3-4 günlük teslimat...

Sipariş Edilen Saç Tokası Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

60

06 Haziran 2026 tarihinde Liyahair’den WhatsApp üzerinden “Liya saç tokası” siparişi verdim. Mail adresime 2328 numaralı...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim

60

08.06.2026 tarihinde Liyahair firmasından toplam 1.598 TL ödeyerek 3'lü zarafet saç tokası 2 set (7 cm), 1 set (11 cm) v...

800 TL EFT Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi Ve İletişim Cevapsız

72

Liyahair.com.tr üzerinden ürün siparişi verdim. Ödeme için özellikle IBAN’a EFT yapmam istendi ve 26.05.2026 tarihinde G...

Saç Tokaları Tutmadı, İade Kodu Almada Sorun Yaşıyorum

165

18 Mayıs 2026 tarihinde Liyahair’den online olarak 6 adet toka satın aldım ve bu ürünlere toplam 1.298 TL ödedim. Reklam...

Saç Tokası Görsellerden Farklı Ve İade Talebine Cevap Alınamadı

181

Liyahair’den 26 Nisan’da verdiğim ve 1 Mayıs’ta teslim aldığım saç tokası siparişim görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuş...

Stok Sorunu, Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

166

Liya Hair’in kendi internet sitesi üzerinden 09 Nisan tarihinde 1673 numaralı siparişimle 2 adet üçlü set olmak üzere to...

Büyük Tokalar Nedeniyle İade Talebi Ve Yanıtsız İletişim

177

24 Nisan tarihinde liyahair üzerinden internet alışverişi ile 4 al 2 bedava kampanyasından 4 adet toka satın aldım ve bu...

İade Kodu Gelmiyor, WhatsApp Cevap Vermiyor Ve 798 TL Geri Ödeme Bekliyorum

179

Liyahair’den 13 Nisan tarihinde üçlü toka satın aldım ancak ürün bana büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürün için 7...

İade Sürecindeki Oyalayıcı Tutum Ve 14 Günlük Süreyi Aşma Çabası

299

Liya Hair firmasının kendi internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 800 TL tutarında, 3 adet saç tokası satın aldım. Si...

Çözüldü
86
Arzu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

İade Talebi Oluşturulmadı, Instagram Hesabı Kapanmış ve İletişim Yok

333

"Sorunum çözüldü, büyük boy tokalar bana olmadığı için iade ettim ama ürünler çok kaliteli. Stoklara girdiğinde küçük boyunu alacağım."

Liya Hair markasından Instagram üzerinden 3 adet tokadan oluşan 2 ayrı takı...

Çözüldü
81

"İadem tamamlandı, teşekkürler"

Merve şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
49

"Geç oldu sorun çözüldü tekrar sipariş verir miyim? Hayır"

Emine şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
8
Yesim şikayetini yayından kaldırdı

İletişim