Melusca'dan Sipariş Bilgisi Gelmemesi Ve İade Talebi

24 Ocak 2026 tarihinde saat 12:18'de Melusca firmasından şampuan siparişi verdim ve ödemeyi 1.149,90 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir sipariş kodu, ürün bilgisi ya da kargo ile ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Sisteme telefon numaramı, adresimi ve Gmail adresimi eksiksiz girmiş olmama rağmen firmadan hâlâ hiçbir geri dönüş almadım ve şu an elimde sadece ödeme bilgisi bulunuyor. Sipariş numarası veya takip bilgisi verilmediği için ne ürünümün durumunu takip edebiliyorum ne de iptal/iade süreci başlatabiliyorum. Bu nedenle ortada fiilen gönderilmeyen, benim açımdan hayali bir ürün durumu oluşmuştur.

Melusca firmasının bu hayali ürünün siparişini derhal iptal ederek tarafıma bilgi vermesini ve ödediğim 1.149,90 TL'nin aynı ödeme yöntemiyle eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.