to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı: Tineco Süpürge Tamir Çıkmazı
Vatan Bilgisayar'dan 2 yıl garantili Tineco Pro hero 11 aldım ve severek herkese överek kullanıyordum. Yaklaşık 20 ay sonra, garanti süresi geçmemiş bir vakitte süpürgemin boru ve gövde birleşim yerinden süpürme esnasında çıkma durumu yaşandı. Oh ne güzel her şey yolunda diyerek önce tineco mail attım. Vatan Bilgisayar aracılığıyla ürünü göndermemi garanti inceleme yapılacağını söylediler. Birkaç gün içinde Vatan Bilgisayar'a servise yönlendirme yaptım. Bu arada çekim kuvveti de azalmış o konuyu da not aldırdım. Yine birkaç güne Vatan Bilgisayar ürününüzü alabilirsiniz diye mesaj attı. Süper her şey ne güzel ilerliyor. Ne mi oldu. Garanti dışı ok. Çekim kuvveti için ok alırız yeni sarf malzemeleri sorun yok. Ama diğer kişi boruyla birleşme yerindeki sorunun çözümü nedir? Tamiri mümkün mü kaç lira bir arayıp bilgi verseydiniz. Ben ne yapayım bunu nerede tamir ettireyim Bosch ya da Fakir mi alsaydım. Bana çözüm nedir fiyat nedir bildirmenizi rica ederim dedim tekrar yolladım Vatan Bilgisayar aracılığıyla. Sonuç gidip almadım ama beni yedek parça sattığını söylediği bir siteye yönlendirmiş. Parça alıp ben mi takacağım. Kablosu çıkmış ek yerleri neresi ben usta miyim? Aldım ama nasıl montaj yapayım yapayım derken başka yerini mi bozayım. Nasıl bir teknik servis nasıl bir marka? Artık böyle adı sanı belli olmayan markalardan tercih etmiyorum. Çıkan sonuç bu!
Bahsi geçen yedek parçayı önerdikleri siteden satın aldım. Kargo elime ulaştı. Ve montajını yaptım ama sorun var hâlâ. Süpürgenin ucunda başlıkta ışık yanmıyor ve rulo dönmüyor. Bunları nasıl tamir edeceğiz? Lütfen bana bilgi verir misiniz ne yapmalıyım?
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tineco Türkiye
Beni yönlendirdikleri siteden parçayı aldım ve taktım fakat bu sefer süpürge ucundaki başlık rulosu dönmüyor ve ışık yanmıyor. Vatan Bilgisayar aracılığıyla tekrar servise gönderdim. Mesaj bugün geldi sevinerek gittim ama yine hüsran. Aynı şekilde geri döndü. Vatan Bilgisayar yetkilileri de duruma tanık. Teslim almadan tekrar servise yolladım Vatan aracılığıyla. Bakalım bu sefer belki arıza X sebep size çözüm seçenekleri şunlar diyerek bana dönüş yapacak bir Yiğit çıkar. Çözüm için sizden yanıt bekliyorum Tineco.
Tineco pişmanlıktır Yine geldi servisten aldık Vatandan. Aynı başlık rulosu dönmüyor ve ışık yanmıyor. https://www.tazaar.com/tineco-powerhero-11-rol-baslik-289 Bana başlık alın diyorlar. Tamam test ettiniz mi alınca çözülüyor mu sorusuna yanıt vermediler mailde. Bir de boru ve başlık demişlerdi. Boru yok galiba bana boru linki atmadılar. Sadece bana Özel başlık satış sayfası oluşturma zahmetinde bulundular. Umarım başlık alınca düzelir. Garanti mi bilinmez. Baştan süpürgeyi yeninden parça parça satın alıyorum şaka gibi. Üstelik iki yıl garanti yaptırdığımız ürün.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonucu bekliyorum. Süpürge de atıl bir şekilde kenarda sonucu bekliyor.
