Yetkisiz Çekilen Ücretler Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Tiktak uygulamasını sürekli kullanan bir müşteriyim. 11 Aralık 2025 gecesi herhangi bir araç kiralamamış olmama rağmen, hesabımdan önce 800 TL, ardından da 344,09 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Bu tarihte ne kiralama yaptım ne de bir rezervasyon oluşturdum.

İşleme dair bir kiralama numarası görünmüyor, sadece 34 keg 470 plakalı araca ait plaka, saat ve ruhsat bilgisi bulunuyor. Uygulamada 34 keg 470 plakalı araç için 01.24 saatinde bir işlem görünüyor. Uygulama içinden ya da başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve durumla ilgili açıklama alamadım.

Herhangi bir kiralama yapmadığım halde çekilen bu tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımın detaylı şekilde incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.