Araç Kiralama Sonrası Yüksek Fatura Şoku

Tiktak üzerinden 04.10.2024 tarihinde bir araç kiraladım. Aracı park etmeye yakın bir süre zarfında aracın sağ ön kaput bölümünde küçük çizikler ve küçük bir hasar oluştu. Kiralamayı bitirmeye yakın olduğum için aracı park ettim ve kazanın oluştuğu yerin fotoğraflarını çekip Tiktak uygulaması üzerinden hasar kaydı verip sürüşü sonlandırdım. Daha sonra müşteri hizmetleri ile bağlantıya geçip durumu belirttim. Bana 45 gün içinde aracın onarımından sonra bilgi vereceklerini söylediler. Daha sonrasında, 13.11.2024 tarihinde, 31.797,81 TL gönderildi. Ardından hesabımdan yaklaşık 1519 TL çekildi. Talebim olmadan faturada geçen aracın değer kaybını, onarım süresi ve hasar kaydına dair tüm her şeyi bu tutarın tuttuğunu söylediler ve buna dair hiçbir belge gönderilmeksizin ödemeyi yapmadığım takdirde icra davası açılacaklarını belirttiler. İtiraz belgesi oluşturdum. Daha sonrasında en kısa 24 ila 48 saat içinde dönüş sağlayacaklarını söylediler. 3 gündür hiçbir şekilde bir bilgi ve haber verilmedi. Aramama rağmen tarafıma dönüş sağlanmıyor. Sadece Gmail üzerinden bilgi veriyorlar. Kusurluyum ama ödemenin bu kadar yüksek meblağda olması, yaptığım küçük çizikler ve küçük hasarlar sebebiyle tarafıma bu kadar yansıtılmasını uygun görmüyorum. Mağdurum. Bu konuda geri dönüş sağlanmasını ve eğer gereken fiyat iyileştirilmesi olursa ödeme yapabilirim. Tiktak yetkili kişiler ve mecralardan bu konuda yardımlarını eksik bırakmamalarını umuyorum. Gereken işlemler kısa bir süre içerisinde yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını arz ediyorum. Görseller de yansıtılmıştır.