Üyeliğimin Gerekçe Belirtilmeden Pasif Edilmesi

Yaklaşık bir hafta önce Tiktak üyeliğimin hiçbir gerekçe belirtilmeden pasif olduğunu fark ettim. Uygulama üzerinden, SMS ya da e‑posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce karıştığım bir kaza nedeniyle üyeliğimin pasif edildiği söylendi. Ancak bu konuda öncesinde ne yazılı ne de açık bir bilgilendirme almadım ve hangi kriterlere göre bu kararın verildiği bana açıklanmadı.

Üyeliğimin hangi gerekçeyle ve hangi kurala dayanarak pasif edildiğinin açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.