Tiktak Kirala Haksız Puan Kesintileri ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 1–2 yıldır tiktak kullanıcısıyım ve son birkaç aydır son derece haksız ve mantıksız bulduğum uygulamalarla karşılaşıyorum. Üyelik puanım, bana göre saçma gerekçelerle sürekli düşürüldü. Örneğin kasisten biraz sert geçtiğim için sistem bunu kaza olarak değerlendirip benden fotoğraf istedi, ardından puanım yine puan kaybına uğradı. Kiraladığım araçlardan biri daha kiralamanın ilk dakikasında motor arızası verdi, bunu bildirmeme rağmen bu durum da puanıma olumsuz yansıdı.

Tüm bunların üzerine üyeliğimle ilgili sorunların düzeltilmesi ve hesabımın yeniden açılması için yaklaşık 2–3 aydır hem telefonla hem mail yoluyla defalarca kez tiktak ile iletişime geçiyorum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, taleplerim adeta umursanmadı ve baştan savma bir tavırla karşılaştım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.