Askıya Alınan Üyelikte Çözüm Bulamıyorum: Kısır Döngü Ve Mağduriyet

Tiktak uygulamasında bir kiralama işleminde küçük bir kaza yaşamıştım. Hemen ardından kısa sürede nakit olarak faturayı ödemiştim. Fakat uygulamayı açtığımda üyeliğiniz askıda diyerek müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğiniz askıya alınmıştır uygulamadan bize ulaşın diye uygulamaya yönlendiriyor. Böyle bir kısır döngüye sokuyor kullanıcıyı ilginç bir şekilde. Uzun süre önce mail gönderdim, maile de dönüş olmadı, tekrar uygulamaya girdiğimde üyeliğin hala askıda olduğunu gördüm.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde üyeliğimin askıya alınması ve çözüm için yönlendirildiğim her kanaldan tekrar diğerine gönderilmem hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Üyeliğimin acilen yeniden aktif edilmesini ve kullanıcıyı bu şekilde boş yere oyalayan, net bilgi ve çözüm sunmayan bu sistemin de düzeltilmesini talep ediyorum.