Tiktak Kirala Güvenlik Nedeniyle Telefonu Açmadığım İçin Haksız Üyelik Pasifleşmesi

8 Kasım’da Tiktak üzerinden araç kiraladım. Araçla seyir halindeyken beni teyit için aramışlar, fakat araç kullanırken telefonla konuşmanın yasak olduğunu bildiğim ve çok tecrübeli bir sürücü olmadığım için güvenlik nedeniyle telefonu açmadım. Kontağı kapatır kapatmaz beni arayan numarayı geri aradım, ancak müşteri ilişkilerindeki görevli ne için arandığımı dahi bilmedi.

Daha sonrasında tekrar arandım ve sanki aracı başkası kullanıyormuş gibi bir izlenimle konuşup üyeliğimi pasife aldılar. O günden beri, yaklaşık 1 aydır üyeliğim pasif durumda ve Tiktak hizmetini kullanamıyorum. Aracı o sırada bizzat kendim kullanıyordum, sadece güvenlik için araç hareket halindeyken telefonu açmadım.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sürekli aynı cevabı alıyorum ve üyeliğimin pasif kalmasında ısrar ediliyor. Güvenlik amacıyla telefonu açmamamın bu şekilde cezalandırılmasını adil bulmuyorum. Adım soyadım Gülistan T***, telefon numaram 0534 492 ****’tür.

Üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini ve hakkımda “aracı başkasının kullandığı” yönündeki değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.