Tiktak Kirala Bakımsız Araç ve İlgisiz Hizmetle Mağduriyet Yaşadım

TikTak bakımsız araç ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. 04.08.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’den 3***72 plakalı Tiktak aracını kiraladım. Araç teslim alınmadan önce müşteri hizmetleri tarafından araçların bakımlı ve temiz olduğu söylendi. Ancak aracı teslim aldığımda sağ ön cam kapanmıyordu. Durumu ilettiğimde 1 saat içinde ikame araç gönderileceği söylendi, fakat Mall Of İstanbul önünde 2 saat bekletildim. Her aramamda 15 dakikaya geliyor dendi ama kimse gelmedi.

Gelen ikame araç daha kötü durumdaydı, her yeri kirliydi, bu yüzden kabul etmedim. Mevcut aracın camını görevliyle birlikte kapattık. Uzun yolda araç hızlanma sorunu yaşattı, 100 km/s hızı geçemediğim için güvenliğim tehlikeye girdi. Karabük’e vardığımda araç tamamen arıza verdi, çalışmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, 'ikame araç yolda' denildi, fakat 2 gün boyunca kimse ne aradı ne sordu.

Aracı kendim çalıştırıp İstanbul’a dönebildim. Bu süreçte 13.730 TL ödeme yaptım ama hem zaman kaybettim, hem rezil oldum hem de can güvenliğim tehlikeye atıldı. Tiktak’tan ücret iadesi ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.