TikTak Araç Kiralama Hizmetinde Gösterge Paneli Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Tiktak mağduriyeti hakkında

27/10/2024 tarihinde saat 20:53 ' de TikTak'tan araç kiraladım. Kiraladığım araç dışarıdan kozmetik olarak düzgün görünüyordu. Aracın dış kontrollerini tamamladıktan sonra içini kontrol etmek için kapılarını açtım. Fakat aracın iç raporlamasını da yaptıktan sonra çalıştırıp seyahate çıkacakken aracın gösterge panelinin çalışmadığını fark ettim. Yetkilileri hemen arayıp aracın göstergelerinin çalışmadığını söyledim. Ancak bu şikayetimin saha ekiplerince incelenmeden kartıma iade yapılamayacağını söylediler, 1/2 dakika içerisinde bozulmuş olamaz. Gösterge paneli başka bir araç kiralamak için mecburen yeniden bir bakiye daha vermek zorunda kaldım. Bu işlemleri hızlı yapmadıkları gibi en kısa zamanda bilgi vereceğiz diyerek telefon görüşmesini kapatıyorlar. Bekle ki dönsünler bu işin çözümünün bu olmadığı kanaatindeyim. Bu tarz sorunlarda çağrı merkezindeki personel görüntülü görüşme yaparak aracı inceleyebilmeli ve iadeleri daha ivedi şekilde yapabilmeli. Defalarca kez firmayı arayıp telefonla görüşmemiz çağrı merkezinin yoğunluğundan ötürü mümkün olmayabiliyor.