Tiktak Kirala Tiktak: Sürekli Mağduriyet Ve Çözülmeyen Sorunlar

Tiktak mağduriyeti: Hayatımda daha kötü hizmet veren bir firma görmedim. Bu kaçıncı sorun, hiçbir ilerleme yok ve artık yeter.

1. Mağduriyetim: Tiktak, herkesin bileceği üzere bu sene bir toplu mağduriyet yaşattı ve Twitter'da gündem oldu. Arabaları kilitleyemiyorduk ve Tiktak kullanan herkes o gün mağdur oldu. Gece 6 saat bekledim, arabaya bir şey olmasın diye. Keşke beklemeseydim, işe uykusuz gittim. Gece müşteri hizmetleri arıyor, gece 5'te şaka gibi. Arabayı beklediğimiz yetmiyormuş gibi.

2. Mağduriyetim: Tiktak üzerinden yine bu yıl kiraladığım araçta, kiraladıktan 10 dakika sonra motor arızası vermesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da bana arabayı müsait bir yere bırakmamı ve kalan dakikamın iade olacağını söyledi. Yoksa motor yanarmış. Biz de arabayı bıraktık. Sonrasında aylar boyunca mail attım, müşteri hizmetlerini aradım. Bana dedikleri şey ise iade talebiniz reddedilmiş oldu. Yeni bir iade talebim oluşturdum, bu sefer de bana "sizinki iade kapsamına girmiyor" tarzında bir şey söylediler. Gerçekten komik, sizi dinlemeyip motoru yaksaydım daha mı iyiydi? Ayrıca madem araç sorunlu, niye kiralanabiliyor?

3. Mağduriyetim: Aracı kapattıktan sonra çalışmadı ve gece ıssız bir yerde kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize arabayı müsait bir yere çekin dediler. 3 kişi arabayı ite ite başka bir yere çektik. Ya tek olsaydım? Nasıl çekecektim? Konudan bağımsız olarak benim ve kuzenimin hesapları puan olarak 75-85 gibi puanlardayken sebepsiz yere banlandı ve açıklama yapılmadı.

4. Mağduriyetim: Bitti mi? Sorunlar bitmez. Kullanmaya devam ettiğiniz her an bir şekilde mağdur etmeyi başarıyorlar. Tiktak üzerinden borcun gözüküyor. Ben de mail attım, ekran görüntüleri ile birlikte bu borcun hesabımda gözükmediği ve hesabımın zaten banlı olduğunu söyledim. Sorun tabii ki çözülmedi ve bu sabah uyandığımda kartımdan neye gittiği belirsiz 2 bin TL'ye yakın para çekilmiş. Daha bana olan borçlarını ödemediler. Ama para çekmeye gelince sorgusuz sualsiz çekiyorlar. Bu para başka birinin hesaptaki araç kiralamasına mı, borcuma mı gitti belli değil?

Son olarak, ben de bir tasarım şirketi sahibiyim. Hizmet veriyoruz. İnsanlara müşteri memnuniyetini bir hizmet sektöründe olan şirket nasıl önemsemez anlamıyorum. Böyle giderse yasal yollara başvuracağım.