Tiktak Araç Kiralama Sonrası Açıklanmayan Trafik Cezası Ve Borç Bildirimi

Tiktak üzerinden daha önce kiraladığım i20 araçla ilgili, kiralamayı sonlandırmamın ve blokeli tutarın iade edilmesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bugün itibarıyla uygulama hesabıma 1.344,75 TL tutarında, neye ait olduğu başlangıçta belli olmayan bir borç yansıtıldığını gördüm. Kiralama sırasında veya sonrasında herhangi bir hasar, ek ücret, ceza ya da benzeri bir durum yaşamadığım gibi bu tutarla ilgili tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulamada sadece borç ödemeye yönelik kırmızı bir uyarı bandı çıkıyordu ve bu borcun hangi işleme dayandığı belirtilmiyordu. Daha sonra tarafıma 12.11.2022 tarihli ve 1.344,75 TL tutarlı “trafik cezası ödemesi” açıklamalı bir e‑Arşiv fatura yansıtıldığını gördüm. Ancak bu ceza hakkında kiralama döneminde veya hemen sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması, bloke tutarın iade edilmesinden yaklaşık 1 ay sonra sessizce borç olarak tarafıma yansıtılması son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak Tiktak müşteri hizmetlerini aradığımda da yetkili birine bağlanamadım ve cezanın ayrıntıları, hangi tarih ve hangi plakaya kesildiği gibi konularda doyurucu bir bilgi alamadım. Herhangi bir yazılı bildirim, açıklama ya da onay süreci olmadan, aylar sonra böyle bir borç çıkarılması ve muhatap bulunamaması kabul edilebilir değildir.

Bu borcun ve ilgili trafik cezasının hangi somut işleme ve hangi resmi kayda dayandığının tüm detaylarıyla yazılı olarak tarafıma iletilmesini, haksız veya hatalı bir işlem varsa bu tutarın derhal iptal edilmesini ve hesabımdaki eksi bakiyenin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ceza ve ek ücret bilgilendirmelerinin şeffaf, zamanında ve açık bir şekilde yapılmasını istiyorum.