Tiktak Araç Kiralama Sistem Hatası Nedeniyle Eksik İade Ve Haksız Provizyon Talebi

TikTak üzerinden dün kiraladığım, plakası 34 NGA 456 olan araçta sürüşü sonlandırmak istediğimde sistemde hata oluştu ve sürüş kapanmadı. Bu hata nedeniyle işlem normal şekilde tamamlanmadığı halde hesabımdan ön provizyon çekildi ve daha sonra tarafıma sadece kısmi bir iade yapıldı.

Banka mesajında, 7650 ile biten kartımla TikTak iş yerinde yapılan ön provizyonlu işlemin 296,84 TL olarak sonuçlandığı, 303,16 TL’nin ise hesabıma iade edildiği görülmektedir. Uygulama kaynaklı bir hata olmasına rağmen benden haksız şekilde provizyon alınmış ve ücretin tamamı iade edilmemiş durumdadır.

TikTak’ın kendi sistem hatası yüzünden yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik iade edilen tutar da dahil olmak üzere provizyonla ilgili tüm ücretlerin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.