28.12.2025 tarihinde saat 17.42’de Tiktak üzerinden Renault Clio model bir aracı İstanbul Kartal’dan 6 saatlik paket olarak kiraladım. Uygulamada kiralama esnasında 6 saatlik kiralama bedeli net bir şekilde 1.250 TL olarak gösteriliyordu ve ödenecek tutar bu şekilde belirtildiği için aracı bu koşullarla kiraladım.
Aracı 22.51’de yine Kartal’da bıraktım. Toplamda geliş gidiş yaklaşık 75 km yol yaptım. Sürüşü bitirdiğim anda uygulama içinde, kiralama sırasında hiçbir şekilde belirtilmemiş olan kilometre ücreti adı altında bu kez 1.761,55 TL tutarında ek bir ödeme daha talep edildi ve sonuçta 1.250 TL olarak kiralamak istediğim araç için toplam 3.001,75 TL istenmiş oldu.
Bu durum üzerine Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ücretin uygulamadaki “soruları” kısmında yer aldığı ve bu nedenle iade olmayacağı söylendi. Ancak ben kiralama kararını verirken ek bir km ücreti olacağına dair hiçbir açık ve görünür bilgilendirme görmedim, sadece 6 saatlik paket bedeli olan 1.250 TL üzerinden bilgilendirildim.
Kiralama sırasında açıkça gösterilmeyen ve sonradan sürüş bitiminde karşıma çıkarılan 1.761,55 TL’lik km ücretinin, bu koşullar altında alınmasını haksız buluyor ve söz konusu ek tutarın iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
