Neo Aboneliğinde Haksız 40 TL Kesinti Ve İade Talebi

Yaklaşık 2 aydır İstanbul’da Neo abonesiyim ve aylık 6.000 TL abone ücreti ödüyorum. 09.06.2026 tarihi itibarıyla her kiralamaya “uygulama geliştirme” adı altında 40 TL gibi tamamen haksız ve mantıksız bir kesinti yapılmaya başlandı. Gün içinde aracı 5 kez aç kapa yapsam dahi her seferinde 40 TL alınıp toplamda 200 TL kesiliyor, bu da ay boyunca devam ettiğinde abonelik ücretine yakın, ekstra ve anlamsız bir maliyete dönüşüyor.

Neo aboneliği için zaten yüksek bir bedel öderken, sonradan keyfi olarak eklenen bu 40 TL’lik ücretin hiçbir şekilde gerekçesini kabul etmiyorum. Daha önce böyle bir bilgilendirme yapılmamışken, abonelik devam ederken sonradan böyle bir kalemin eklenmesi müşteri açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayetimi detaylı şekilde anlattım ancak yalnızca “şikayetiniz iletildi” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne bu ücretin dayanağı net olarak açıklanıyor ne de müşterinin mağduriyeti gideriliyor.

Uygulama geliştirme adı altında alınan kiralama başına 40 TL’lik kesintinin derhal kaldırılmasını ve bu kalem altında bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Neo aboneliğimi iptal ettireceğimi, bu haksız uygulamayı da her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.