Süre Paketi Alırken Ek Mesafe Ücreti Kesilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

19 Mart 2026 tarihinde saat 10:01–10:54 arasında TikTak üzerinden 2 saatlik süre paketi satın alarak İstanbul’da Baltalimanı’ndan Beylikdüzü Yakuplu’ya araç kullandım. Ancak sadece süre paketi aldığım halde, kiralama sonrasında ek olarak mesafe ücreti de kesildiğini gördüm.

Uygulamada süre paketi alırken ayrıca mesafe ücreti çıkması, iki ayrı kalem ücret uygulanması bana göre son derece yanıltıcı bir bilgilendirme politikası anlamına geliyor. Süre paketi var ise ayrıca mesafe ücreti alınmasının, kullanıcıya çok daha açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

TikTak’ın bu ücretlendirme ve bilgilendirme politikasını gözden geçirerek, kullanıcıları yanıltmayacak şeffaf bir yapıya kavuşturmasını ve paket–mesafe ücretlerinin nasıl işlediğini açıkça gösterecek şekilde sistemde düzenleme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kiralamada alınan mesafe ücretinin de iadesini istiyorum.