Kullanılmayan Araç İçin Alınan Ücret İadesi Reddi

19.01.2026 sabahı İstanbul’da Tiktak üzerinden Hyundai i20 marka bir aracı kiralamak istedim. O gün yoğun kar yağışı olduğu için güvenli olsun diye özellikle aracı kontrol ettiğimde, aracın kar lastiklerinin olmadığını fark ettim. Bunun üzerine aracı hiç yerinden oynatmadan, fiilen hiçbir şekilde kullanmadan kiralamadan vazgeçtim.

Mobil uygulama üzerinden kiralamayı sonlandırmak istedim ancak uygulama üzerinden kiralamayı bitiremedim. Aracı kullanmamama ve hareket ettirmememe rağmen kredi kartımdan 611,15 TL tahsil edildi. Bu işlem tamamen sistem üzerinden kaynaklanan bir durumken, ben aracı hiç kullanmamış olmama rağmen benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığını, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Aracı kar lastiği olmadığından ve güvenlik nedeniyle kullanmadığım, aracı yerinden dahi oynatmadığım halde benden tahsil edilen 611,15 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleşmediği takdirde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.