Hesabım Anında Bloke Edildi, Araç Kullanım Sürem Sadece 6 Saat

17.01.2026 tarihinde TikTak üzerinden T.C. kimlik numaram ile Hyundai i20 model aracımı 24 saatliğine kiraladım. Buna rağmen aracı sadece yaklaşık 6 saat kullanabildim. Kiralama sürecim boyunca toplamda 3 kez, aracı başka bir kullanıcının kullanıp kullanmadığına dair teyit amaçlı arandım ve her seferinde istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak paylaştım.

Son olarak benden plaka ile birlikte selfie çekip uygulama üzerinden göndermem istendi. Otoyolda olduğum için bu işlemi güvenli bir şekilde yapabilmek adına uygun bir yerde durabileceğimi, duraklayınca fotoğrafı çekip göndereceğimi belirttim. Güvenli bir noktada durduktan sonra istenilen fotoğrafı çektim ve uygulama üzerinden ilettim. Ancak buna rağmen hesabım anında bloke edildi, aracı çalıştıramadım ve kiralamanın pasife alındığını öğrendim.

3998,00 TL ödeme yaparak kiraladığım aracı, tüm güvenlik ve kimlik teyidi taleplerini yerine getirmeme rağmen sadece 6 saat kullanabilmiş olmam ve sonrasında ortada hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın bloke edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur. Ayrıca bu süreçte TikTak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmamış, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamamış bulunmaktayım.

Hesabımın tekrar aktif edilmesini, haksız yere kullanamadığım süre için mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.