Kiralama Hatası Nedeniyle Çekilen 3.224 TL İade Edilmedi

3 Mart saat 20.07 civarında Tiktak uygulaması üzerinden 1 günlük, 100 km paketli Renault Clio kiralamak için işlem yaptım. Araç için toplam 3.224 TL tutarında ödemem kredi kartımdan çekildi ve provizyon ücreti de alındı. Ancak doğrulama kodunu girdikten sonra sistem beni sayfadan attı ve kiralama işlemini iptal etti, araç kiralanmamış oldu.

Banka uygulamamda bu tutar tamamlanmış ödeme olarak görünmesine rağmen, Tiktak tarafından bu ödeme tarafıma iade edilmedi. Provizyon ücretinin iadesi yapılmış olmasına rağmen, asıl çekilen 3.224 TL hala hesabıma geri dönmedi.

Konu ile ilgili olarak Tiktak’ı aradığımda telesekreterden öteye geçemedim ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir şekilde destek alamadım.

Araç kiralaması sistem hatası nedeniyle gerçekleşmediği ve aracı hiç kullanmadığım halde, kartımdan çekilen 3.224 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.