Tiktak Kirala Uygulamasında İade Sorunu

13.03.2025 tarihi sabaha doğru 4.40 civarında Tiktak araç kiralama uygulamasını kullandım. 300 lira ön provizyon çekimi yapılıyormuş ve kartımdan çekim yapıldı. Yolculuğum çok kısa ve sadece 108 liralık bir yolculuktu. Üzerinden neredeyse 2 gün geçmesine rağmen provizyondaki para kartıma geri yatırılmadı. Dün müşteri temsilcileri ile görüştüm ve bana 300 liradan 108 liranın çekildiğini ve 192 liranın bankama gönderildiğini söylediler. Bugün kontrol ettiğimde halen kesinlikle bir iade yok. Kendi bankamı aradım, bankanın havuz sistemine bile bakıldı, asla iade yok. Tekrar Tiktak müşteri hizmetlerini aradım, bu kez müşteri temsilcisi 25 güne kadar süreceğini ve durumun benim bankamla ilgili olduğunu söyledi. Tabi ki bu çok büyük bir yanlış. Müşteri temsilcisinin ismi T**. Buna itiraz ettim. Yolculuğum 108 lira, kartımdan çekilen para 300 lira ve neden geriye kalan 192 lira kartıma hemen iade edilmiyor? Çünkü bu şirket bu artan rakamları yani benden 192, başka birinden 100 ve diğerinden 200 derken kendi havuzlarında bizim paramızı faize yatırıyorlar ya da kullanıyorlar. Başka bir açıklaması yok bunun, yani 25 gün bankacılık işlemleriyle açıklanabilecek bir konu değil. Binlerce, on binlerce insanın kullandığını düşününce ne kadar para toplandığını bir düşünün. Tiktak çok büyük bir pişmanlıktır. Paranıza resmen el koyuyorlar. Diğer uygulamaları da kullandım ve asla bir problem yaşamadım. Ben resmi olarak ilgili bakanlığa da şikayet edeceğim. Çok acil paramı geri ödeyin.