Kampanya Şartlarının Açık Olmaması Nedeniyle Vaat Edilen Puanın Tanımlanmaması

12 Aralık’ta Tiktak uygulaması üzerinden Başakşehir’den Bakırköy’e bir yolculuk yaptım. Uygulamada bu güzergâh için 500 TL puan verileceği belirtiliyordu, bu kampanyaya güvenerek yolculuğu gerçekleştirdim. Ancak yolculuk sonrası hesabıma vaat edilen 500 TL puan tanımlanmadı.

Durumu fark eder etmez Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, bu yolculukta 100 TL indirim kullandığım için 500 TL’lik puanın verilmeyeceği söylendi. Kampanya şartlarında bu şekilde bir kısıtlama olduğuna dair net ve açık bir bilgi görmediğim için kendimi mağdur hissediyorum.

Yolculuğu kampanyadaki 500 TL puan beklentisiyle yaptım ve buna göre tercihimi Tiktak’tan yana kullandım. Kampanyanın şeffaf ve açık olmaması nedeniyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Vaat edilen 500 TL puanın hesabıma tanımlanmasını ve benzer kampanyalarda şartların kullanıcıya daha açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.