Hesabım Sürüş Puanı Gerekçesiyle Açıklamasız Kapatıldı, Mağdur Edildim

23.06.2025 tarihinde, yaklaşık yedi aydır aktif olarak kullandığım Tiktak dakikalık araç hizmeti hesabım, sürüş puanım gerekçe gösterilerek herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan pasife alındı. Hesabım 0530****460 numarası ile kayıtlıdır. Kullandığım son araç Peugeot2008 olup, işlemi İstanbul Avrupa Yakası Esenyurt bölgesinde gerçekleştirdim.

Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sadece telesekreter ile karşılaştım. Sonrasında destek mailine ulaştığımda ise yalnızca “sizleri bir süre misafir edemeyeceğiz, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde kısa bir yanıt aldım. Yaklaşık 111 gündür tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme maili yapılmadı. Bu süreçte hesabımda herhangi bir borç, ceza veya olumsuz bir durum da yaşanmadı.

Sürüş puanımın ortalama sürücülerin altında olduğu belirtilerek hesabımın kapatılması bana haksızlık gibi geliyor. Puan sisteminin daha şeffaf ve adil bir şekilde değerlendirilmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.