Hesabım Haksız Yere Pasife Alındı, Çözüm Sunulmuyor

27 Aralık 2023 tarihinde Tiktak üzerinden Hyundai i20 marka bir araç kiraladım. Aracı sadece 15-20 dakika kullandım ve ardından teslim ettim. Sürüş puanım sistemde 33 olarak hesaplanmış fakat ne yanlış bir hareket yaptım ne de aracı yanlış kullandım. Buna rağmen üyeliğim pasife alındı ve ne zaman tekrar aktif edileceğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

Kayıtlı olduğum 531 ******84 numaralı hesabımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise puanım düşük olduğu gerekçesiyle bağlanamıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve herhangi bir ek ücret ya da ödeme problemi de yaşamadım.

Hesabımın tekrar aktif edilmesini ya da ne zaman aktif edileceğine dair net bir çözüm ve açıklama talep ediyorum.