Sürüş Puanı Gerekçesiyle Hesabım Haksızca Pasife Alındı Ve Yetersiz Bilgilendirme

15.08.2025 tarihinde, Tiktak dakikalık araç hizmetini kullandığım hesabım sürüş puanım gerekçe gösterilerek hiçbir detaylı açıklama yapılmadan pasife alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yetkiliye ulaşamadım, sadece telesekreter ile karşılaştım. Ardından destek mailine ulaştım ve bana yalnızca “sizleri bir süre misafir edemeyeceğiz, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir yanıt verildi. Bugünden itibaren yaklaşık 42 gün geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme maili gelmedi.

Yaklaşık yedi aydır bu uygulamayı aktif olarak kullanıyorum ve bu süre zarfında hiçbir borç, ceza veya olumsuz bir durum yaşamadım. Hesabımda herhangi bir ücret kesintisi veya başka bir mağduriyet de olmadı. Ancak sürüş puanımın ortalama sürücülerin altında olduğu belirtilerek hesabımın kapatılması bana haksızlık gibi geliyor. Puan sisteminin daha şeffaf ve adil bir şekilde değerlendirilmesini ve hesabımın tekrardan aktif hale alınmasını rica ediyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim.