Açıklama Yapılmadan Hesabım Pasife Alındı Ve Sürüş Puanım Düşürüldü

Yaklaşık iki yıldır Tiktak araç kiralama hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Hiçbir kaza yapmadım veya kurallara aykırı bir durumum olmadı. Ancak yaklaşık 4-5 ay önce hesabım hiçbir açıklama yapılmadan pasife alındı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece hesabımın pasife alındığını söylediler ve herhangi bir gerekçe sunmadılar. Ayrıca, uygulama üzerinden “Bize Ulaşın” kısmından da destek talebinde bulundum, dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hesabımda herhangi bir borç, bakiye ya da tamamlanmamış işlem de bulunmamaktadır. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim: o**********@ilcoud.com’dur.

Hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ve sürüş puanım 95 den 45 e düşürüldü