to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Dikkatsiz Kullanım İddiası Ve Tutarsız Puanlama Nedeniyle Hesabım Pasif Edildi
06.01.2025 tarihinden itibaren Tiktak araç kiralama hesabım “dikkatsiz kullanım” gerekçesiyle pasif duruma alındı. Ancak araçla ilgili herhangi bir kaza, hasar, çizik ya da somut bir olumsuzluk yaşamadım ve bana bununla ilgili açık, detaylı bir bilgi de verilmedi. Sadece “dikkatsiz kullanım” ifadesiyle hesabımın kapatılması tarafıma haksız ve ölçüsüz gelmektedir.
Ayrıca Tiktak’ın puanlama algoritmasının da sağlıklı çalışmadığını düşünüyorum. Dikkatli ve özenli kullandığım kiralamalarda düşük puan verilirken, daha sıradan veya görece daha dikkatsiz kullandığım kiralamalarda yüksek puan verildiğini gördüm. Bu tutarsız puanlama sistemi hem kullanıcıyı yanıltıyor hem de bugün yaşadığım haksız “dikkatsiz kullanım” gerekçesinin dayanağı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat hiçbir şekilde bir temsilciye ulaşamadım; dolayısıyla neden böyle bir işlem yapıldığını doğrudan sorup öğrenemedim. Hem herhangi bir somut olay olmamasına hem de benimle şeffaf bir şekilde iletişim kurulmamış olmasına rağmen hesabımın pasif kalması beni mağdur etmektedir.
Tiktak’tan, hakkımdaki bu pasif statünün ve puanlama algoritması üzerinden verilen bu değerlendirmenin yeniden incelenmesini ve hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
