Yanlış Sürüş Puanı Nedeniyle Hesabım Pasif Duruma Alındı

Yaklaşık iki aydır Tiktak araç kiralama hesabım pasif statüde görünüyor. Tarafıma sürüş puanım nedeniyle hesabımın pasife alındığı bilgisi verildi ancak bu puanlamanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Aracı ağırlıklı olarak işe gitmek ve evime dönmek için kullanıyordum ve güzergahım Esenler – Gaziosmanpaşa hattıydı. Bu hatta trafik şartları ve diğer sürücülerin davranışları nedeniyle zaman zaman ani fren ya da ani gaz verme gibi durumlar yaşanabiliyor ve anladığım kadarıyla bu durumlar sürüş puanını olumsuz etkiliyor. Bu nedenle adil olmayan bir değerlendirme sonucu hesabımın kapatıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Tiktak ile mail yoluyla iletişime geçip durumu açıkladım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir somut gelişme olmadı ve hesabım hâlâ pasif durumda. Aynı güzergahı sadece işe gidiş ve eve dönüş için kullanan, aracı amacı dışında kullanmayan bir kullanıcı olarak bu durum beni mağdur ediyor.

Tiktak’tan sürüş puanımın ayrıntılı ve objektif şekilde tekrar incelenmesini ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.