to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak Üyeliğim Haksız Yere Pasife Alındı Puan Tutarsızlığı Açıklanmadı
02/03/2025 tarihinde Tiktak üyeliğim haksız ve yanlış bir şekilde pasife alındı. O tarihten bu yana üyeliğim halen pasif durumda. Defalarca kez Tiktak’a mail yoluyla başvurdum ve durumu bildirdim ancak üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmeyeceği tarafıma iletildi.
Sürekli aktif olarak araç kiralayan bir kullanıcıyım ve bu süreçte önemli zamanlarda araç kiralayamadığım için mağduriyet yaşadım. Maddi bir kaybım olmasa da, hizmetten yararlanamamam beni mağdur etti.
Üyeliğimin pasife alınmasına gerekçe olarak sürüş puanım gösterildi. Ancak uygulamada görünen sürüş puanım ile Tiktak’ın bana bildirdiği sürüş puanı birbirinden farklı. Son kullanımımda uygulamada yüksek bir sürüş puanım olmasına rağmen, Tiktak tarafından daha düşük bir puan gerekçe gösterilerek üyeliğim pasife alındı. Bu konuda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum ve puanlar arasındaki tutarsızlığın açıklanmasını istiyorum.
Tek isteğim, üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Tiktak araç kiralama hizmetinde, haksız yere üyeliğimin pasif hale getirildiğini düşünüyorum. Sistemsel bir hata nedeniyle, trafik kurallarına ve güvenliğine uymadığım iddia edilerek üyeliğim pasifleştirildi. Ancak, bana herhangi bir somut açıklama sunulmadı ve bu durumun yanlışlıkla gerçekleştiğine inanıyorum.
Daha önce, 2022 yılında da benzer bir sorun yaşamıştım ve yaklaşık bir yıl sonra üyeliğim tekrar aktif hale getirilmişti. Şu anda da aynı şekilde mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kayıtlı e-posta adresim: mrt***@gmail.com. Üyeliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
