Bakımı Eksik Araç Yüzünden Hesabım Pasife Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tiktak üzerinden 1 günlük 50 km Clio kiraladım. Aracı teslim noktasına geldiğimde aracı stop ettiğim anda ekranda enjeksiyon arızası uyarısı çıktı. Kiralamayı sonlandırdım çünkü bırakma noktasına gelmiştim, fakat araç kitlendi ve buna rağmen ışıklar sönmedi. Yaklaşık 20 dakika kadar bekledim, daha sonra ışıklar kendiliğinden kapandı ve ben de mekandan ayrıldım.

Yaklaşık 30 dakika sonra uygulamaya girdiğimde hesabımın pasife alındığını gördüm. Kredi kartı bilgilerimi silmek istediğimde ise kiralamadan kaynaklı olası masraf nedeniyle kartımı en erken 19.06.2026 tarihinde silebileceğim şeklinde bir bildirimle karşılaştım. Araçta benden kaynaklı hiçbir sorun yokken, bir anda böyle bir arıza vermesi ve sonrasında hesabımın pasife alınması beni ciddi şekilde mağdur etti. Araçların bakım ve kontrolleri tam yapılmadan kullanıcıya sunulmasının bedelinin bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, söz konusu kiralamaya ilişkin tarafıma hiçbir şekilde fatura veya ek masraf yansıtılmamasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.