Arızalı Araç Nedeniyle Kullanım Yapamadan Ücret Tahsil Edilmesi Ve Hesabın Pasif Hale Getirilmesi

6 Aralık 2025 günü saat 19.00 civarında Tiktak uygulaması üzerinden Hyundai i20 model bir aracı kiraladım. Aracı yaklaşık 300 metre ileride ailemi almak için park ettim. Aracı tekrar çalıştırmak istediğimde araç çalışmadı, akünün zayıflamış olduğu anlaşıldı. Yanımda bulunan abim Tiktak müşteri hizmetlerini aradı, ancak doğum tarihimi yanlış söylediği için hesabımı pasif hale getirdiler ve bu nedenle bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Araç arızalı olduğu için kullanamadım, aracı uygun bir şekilde park alanına bıraktım ve uygulama üzerinden paketimi sonlandırdım. Buna rağmen, aracı kullanamamama ve sorunun araç kaynaklı olmasına rağmen, kiralamadan ücret tahsil edildi. Hem aracın arızalanması hem de hesabımın pasif yapılıp destek verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Arızalı bir aracı kullanamadığım süre için benden kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.