Araç Kiralanırken Bildirilmemiş Hasar İçin 73.000 TL Faturanın Haksız Kesilmesi

28.02.2026 tarihinde saat 22:41’de Göktürk Ardıç Sokak’tan aldığım TikTak aracını rota özelliğini kullanarak Göktürk’ten Alibeyköy’e gitmek için kiraladım ve kiralamayı 23:15’te sorunsuz şekilde sonlandırdım. Sürüş sonunda da uygulamada 76 sürüş puanı aldım.

Aradan tam bir hafta geçtikten sonra TikTak tarafından telefonla arandım ve aracı kullandığım esnada kaza yaptığım, bu nedenle oluşan hasarın faturasının tarafıma yansıtıldığı bilgisi verildi. Sonrasında e-posta ile de 73.000 TL tutarında hasar faturası gönderildi. Ancak bana isnat edilen hasarın bulunduğu bölge, aracı kiraladığım anda zaten hasarlıydı ve ben bu hasarla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Müşteri temsilcisi, benden önceki kiracının çektiği fotoğrafın bulanık olduğunu, hasar bölgesinin dahi net seçilemediğini, en son kiralamayı benim yaptığım için faturanın bana yansıtıldığını belirtti. Net ve açık bir kanıt olmadan, yalnızca son kullanıcı olmam sebebiyle bu tutarın bana yüklenmesi son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Spesifik ve geçerli bir kanıta dayanmayan bu hasar faturasıyla ilgili olarak, tarafıma yansıtılan 73.000 TL’lik bedelin iptal edilmesini, sürecin tüm kayıt ve görüntüleriyle birlikte yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, sonuç ve gerekçelerin de yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bana gönderilen fatura bilgisi ilk fotoğrafta
İkinci fotoğraf ise benden önce kusursuz (! ) fotoğraf çeken kullanıcının görseli