180.000 TL Ödenen Uzun Dönem Kiralamada Araç Hasarları Ve Fatura Eksikliği

Kasım 2025 ile Mart 2026 tarihleri arasında Tiktak üzerinden İstanbul’da yaklaşık 4 ay süreyle uzun dönem araç kiralama yaptım. Bu kiralama için toplam 180.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu süre boyunca bana tahsis edilen araçların neredeyse hepsinde farklı hasar ve kusurlar vardı ve toplamda 10 kez araç değiştirmek zorunda kaldım. Sürekli arıza ve hasar problemleriyle uğraşmak zorunda kaldım, aracı sorunsuz ve güvenli bir şekilde kullanamadım.

Tiktak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “çözeceğiz” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve durum kalıcı olarak düzelmedi. Araçların kullanılamadığı dönemlerde kiralama sürem işlemeye devam ettiği için, bu süreler fiilen yanmış oldu ve ödediğim bedelin karşılığında kesintisiz bir hizmet alamadım.

Ayrıca yaptığım ödemeye rağmen tarafıma fatura iletilmedi. Bu konuda e-posta ile de talepte bulundum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Hem hizmet kalitesi hem de belgelerimin tarafıma sunulmaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Tiktak’ın uzun dönem kiralama müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum. Bununla birlikte, ödediğim 180.000 TL’ye ilişkin faturamın tarafıma acilen iletilmesini ve benzer durumların başka kullanıcılar tarafından yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.