Araç Kiralama Sürecinde Beklenmedik Masraflar

Titak araç kiralama
Ben 26.12.2024 tarihinde tiktak uygulaması üzerinden Hyundai i20 model bir araç kiraladım ve akan trafik esnasında arkadan vurma sonucunda karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza gerçekleşti ancak trafik o anda duramayacak durumdaydı. Bu nedenden dolayı herhangi bir tutanak veya belge düzenleme imkanım olmadı. O kiralamadan sonra hasarı uygulamada bildirdim ve devam ettim, üzerine defalarca da kiralama yaptım. Bundan yaklaşık bir ay sonra tiktak müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kazayı şimdi tespit ettiklerini ve herhangi bir belge tutmadığım için bütün bedelin bana yansıtılacağını bildirdiler. Bu tutarlar içerisinde sadece aracın tamir bedeli yoktu, aracın değer kaybı, serviste kaldığı süreç boyunca kiralanamadığı için oluşan tutarlar gibi kalemlerle birlikte normalde 17.000 TL olan bedel bana 35.000 TL olarak yansıtıldı ve 3 gün içerisinde ödemem istendi. Şu an için mecbur olarak tutarı ödedim çünkü aksi takdirde icra başlatılacağı için daha fazla masraf yapacaktım. Bütün sözleşmeleri kendilerine göre ayarlamışlar, her şey onların lehine olacak şekilde düzenlenmiş. Ben buradan sonra hangi yollara başvurabilirim bilmiyorum. Nasıl bir yol izlemek gerekli?