Araç Arızası Sonrası Haksız Çekici Ücreti Ve Üyelik Pasifliği

07.04.2026 tarihinde saat 20:39’da Tiktak uygulaması üzerinden kiraladığım 34 nff 634 plakalı Hyundai i20 aracı yaklaşık 1 saat kadar kullandıktan sonra, araçta motor arıza lambası da dahil olmak üzere çeşitli arıza ışıkları yandığını gördüm. Kısa süre içinde araç kendiliğinden durdu ve tekrar çalıştırılamadı. Kaputu kontrol ettiğimde kullanıcı kaynaklı herhangi bir sorun görmedim, araç zaten arızalı ve hareket ettirilemez durumdaydı.

Güvenlik ve trafik açısından sorun oluşturmaması için aracı hizmet bölgesine alarak kiralamayı sonlandırdım. Buna rağmen tarafıma bu kiralama için 4368265113 numaralı işlem üzerinden 5.040 TL tutarında çekici ücreti yansıtılmıştır. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin uygulama üzerinden pasif duruma alındığını gördüm.

Tarafıma yansıtılan bu ücret henüz kartımdan tahsil edilmemiş olmasına rağmen, 1 hafta içinde ödeme yapılmadığı takdirde ek ücretler uygulanacağı yönünde bilgilendirme aldım. Olay İzmir Buca Erdem Caddesi civarında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle itirazımı sadece yazılı olarak iletebiliyorum.

Araç kiralamaya başladığımda zaten arızalı olduğu için ayıplı bir hizmet söz konusudur. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıktır ve araç kendi kendine çalışamaz hale geldikten sonra çekici işlemi yapılmıştır. Buna rağmen çekici ücretinin bana yansıtılması, üyeliğimin gerekçesiz şekilde pasife alınması ve ödeme yapılmadığı takdirde ek ücret uygulanacağı yönündeki bildirim, hem hakkaniyete hem de hukuka aykırıdır.

Bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan 5.040 TL tutarındaki çekici ücretinin ve buna ilişkin herhangi bir borç kaydının tamamen iptal edilmesini, üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.