Ankara Esenboğa Havaalanı'nda Tiktak Araç Kullanımı Sırasında Haksız Otopark Ücreti Talebi

Ankara Esenboğa Havaalanı’nda Tiktak aracı kullanırken otopark ücretiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracı 30 ya da 31 Mart gecesi, 31 Mart saat gece 01.00 civarında, normal şekilde havaalanındaki otoparka bırakarak teslim ettim. Teslim öncesinde müşteri hizmetleri ile mesajlaştığımda aracı havaalanına bırakabileceğim ve bunun hiçbir sorun oluşturmayacağı özellikle söylendi, bu bilgiye güvenerek aracı havaalanı otoparkına bıraktım.

Daha sonra Tiktak tarafından otopark ücreti olarak 1.320 TL talep edildi ve bu tutarın benden tahsil edilmek istendiğini öğrendim. Bu durum nedeniyle kredi kartımı olası çekimlere karşı kapatmak zorunda kaldım. Oysa sistemde, bir sonraki kullanıcıya otopark ücreti yansıtıldığı, sonrasında otopark fişi sisteme yüklendiğinde bu tutarın kullanıcıya bakiye olarak geri verildiği belirtiliyor. Yani bu ücretin bu şekilde benden talep edilmesini hem sistem işleyişine hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de otopark ücretini tarafıma yansıtmak istediklerini açıkça belirttiler. Tüm bu süreçte kendimi haksız yere suçlu ve mağdur edilmiş hissediyorum. Tiktak’tan, talep ettikleri 1.320 TL otopark ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma herhangi bir borç ya da ödeme yansıtılmamasını istiyorum. Aksi takdirde bu uygulamayı hiçbir şekilde tekrar kullanmayı düşünmüyorum.