Açılmayan Araç Kapıları İçin Haksız 639 TL Çekimi

2 Haziran 2026 günü Tiktak uygulaması üzerinden İstanbul Üsküdar Kirazlıtepe Mahallesi’nde Peugeot 2008 aracı kiralamak için aracın yanına gittim. Uygulama üzerinden gideceğimiz yere rota oluşturduk, sistem kiralamayı başlatmış gibi göründü ve kartımdan 639 TL çekildi, ancak aracın kapıları hiçbir şekilde açılmadı.

Saat 23.13’te başlattığım kiralamayı, kapılar açılmadığı için yine 23.13’te, yani aynı dakika içinde sonlandırmak zorunda kaldım. Hizmeti saniyeler bile kullanamadığım, araca fiziksel olarak erişemediğim halde benden 639 TL tahsil edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Tiktak uygulamasının bu şekilde çalışmaması, hem güven vermiyor hem de kullanıcıyı mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne telefonla ne de uygulama içinden muhatap bulamıyorum. Bu kadar büyük bir platformun, temel bir erişim sorunu ve haksız çekim karşısında bu kadar ilgisiz kalması ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıyor.

Kapıları hiç açılmayan, fiilen kullanamadığım bir kiralama için alınan 639 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tür sistem hatalarının ve müşteri hizmetleri erişim problemlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.