Yanlış Şubeye Giden Popeyes Siparişim Teslim Edildi Olarak Kaydedildi İade Reddedildi

01.11.2026 tarihinde saat 18:56’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 370 TL tutarında, kartla ödemesini yaparak sipariş verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz mağaza adından yanlış şubeyi seçtiğimi fark ettim ve hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından canlı desteğe bağlandım.

Canlı destekte iade talebimin alındığını ve 90 dakika içinde bana bilgi mesajı geleceğini söylediler. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğüne dair mesaj aldım. Bu ürünü ben teslim almadım, kime teslim edildiğini de bilmiyorum ve buna rağmen siparişim iptal edilmedi.

Durumu tekrar canlı destekle görüştüğümde, sipariş “teslim edildi” gözüktüğü için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem yanlış mağazaya verilen bir siparişin anında iptal talebime rağmen teslim edilmiş gibi işleme alınması hem de benim teslim almadığım bir ürünün bana teslim edilmiş sayılması kabul edilebilir değil.

Yanlış şubeye giden ve tarafımdan teslim alınmamış bu siparişin ücretinin kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin anında yaptığı iptal ve iade taleplerinin dikkate alınmasını ve bu karışıklığın araştırılmasını rica ediyorum.