Popeyes Siparişinin Teslim Edilmediği İadesi Gecikiyor

27 Ekim 2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten 385 TL tutarında bir sipariş verdim. Normal teslimat süresi olan 30–45 dakikanın sonunda sipariş hala gelmeyince durumu kontrol etmek için siteye girdiğimde, siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak, siparişin aslında elime ulaşmadığını bildirdim. Canlı destekte görüştüğüm kişiler, sistemsel hata olabileceğini veya kuryenin adrese çok yakın olduğu için böyle göründüğünü söyleyerek sadece “biraz daha bekleyin” demekle yetindiler. Uzun süre beklememe rağmen ne siparişim geldi ne de canlı destek net bir bilgi verebildi; sürekli “bekleyin” denildi.

Yaklaşık bir buçuk saat boyunca siparişin durumunu öğrenmeye çalıştım, ancak sipariş hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve kredi kartı ile ödediğim 385 TL’nin iadesini talep ettim. Bana, iadenin 2 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Canlı destek de iade süreciyle ilgili somut bir işlem yapamadığını, sadece başvurunun işlemde olduğunu ve beklemem gerektiğini söylemekten başka bir şey yapmıyor.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin, Ticket-566166 numaralı kaydım üzerinden en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve çözüme yönelik bir süreç işletilmesini talep ediyorum.