Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

08.04.2026 tarihinde saat 20.43’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Uşak Karun şubesinden yaklaşık 390 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Kurye hareketlerini uygulama üzerinden takip ederken adresimin dışında başka bir adrese gittiğini gördüm ve siparişimin yanlış adrese, yanlış kişiye teslim edildiğini fark ettim. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, oysa sipariş bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık 15 dakika boyunca canlı desteğe ulaşamadım, defalarca denedikten sonra bağlandığımda siparişin bana teslim edilmediğini, kuryenin yanlış adrese gittiğini ve ürünlerin yanlış kişiye teslim edildiğini açıkça belirttim. Canlı destek yazışmalarında siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Bana sadece talep açıldığını ve ilgileneceklerini söylediler, fakat net bir çözüm veya garanti sunmadılar ve sürecin sonuçlanacağına inanmıyorum.

Kuryenin yaptığı hatanın maddi sorumluluğunu ben üstlenmek zorunda değilim. Bana hiç ulaşmamış, yanlış kişiye teslim edilmiş bir siparişin bedelini ödemek istemiyorum. Bu nedenle ilgili siparişin ücretinin tamamının kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.