İptal Edilen Siparişin 670 TL'lik Ücreti Geri Ödenmedi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 3 gün önce Popeyes İzmit Seymen Cad. Şubesinden 670 TL tutarında, online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Daha sonra uygulamada güncelleme yapıldığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen ücret kredi kartımdan çekildi ve 3 gündür para iadem yapılmadı.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm Demet Hanım, iade sürecinin banka süreçlerine bağlı olduğunu, kredi kartı iadelerinin yaklaşık 5 iş günü içinde yansıyabileceğini iletti. Ancak uygulamada güncelleme yapılacağı biliniyorsa, o esnada sipariş alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Ücretini ödediğim, fakat iptal edilen bir sipariş için günlerce para iadesi beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Tıkla Gelsin’den, 670 TL’lik kredi kartı iademin en kısa sürede, bugün içinde gerçekleşmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mesai saati içerisinde para iadem hesabıma geçmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.