Teslim Edilmediği Bildirilen 360 TL’lik Sipariş İadesi Reddedildi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 3 Şubat günü saat 13:16’da İstanbul, Kartal’daki Mai Residence binasının altındaki Burger King şubesinden banka kartımla 360 TL tutarında sipariş verdim. Saat 14:16’da siparişin teslim edildiğine dair bildirim geldi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine uygulamanın canlı desteğine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım, sadece ücret iadesi için kayıt açıldığı söylendi. Aradan iki gün geçmesine rağmen iade hesabıma yansımayınca bugün tekrar canlı desteğe bağlanıp şikayet kaydımın durumunu sorduğumda, kuryeyle görüşüldüğü, siparişin teslim edildiği ve bu nedenle iade yapılmayacağı bilgisi verilip doğrudan sohbet sonlandırıldı.

Hem siparişimi alamayıp mağdur edildim, hem de canlı destekte son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Kurye siparişi kime teslim ettiyse ya da ne yaptıysa bunun bedelini müşteriye ödetmek kabul edilemez. Uygulamadaki 28169620 numaralı şikayet kaydımın incelenmesini, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma hem yazılı bir özür iletilmesini hem de 360 TL’lik ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.