Tıkla Gelsin'de Sipariş İptali Yapılamaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Uzun zamandır Tıkla Gelsin uygulamasını kullanıyorum ancak hiçbir artısını göremediğim gibi son yaşadığım olay nedeniyle uygulamayı kullandığıma pişman oldum. 14.03.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Burger King üzerinden yaklaşık 270 TL tutarında, online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Daha sonra restorandaki çalışanlar, siparişimdeki ürünlerin restoranda olmadığını, bu yüzden benim iptal etmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Tıkla Gelsin üzerinden canlı desteğe bağlandım. Bana firma tarafından siparişin iptal edileceği, yaklaşık 60 dakika sonra kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak ertesi gün baktığımda siparişin hâlâ iptal edilmediğini gördüm. Tekrar durumu Tıkla Gelsin tarafına bildirdiğimde, siparişi uygulama üzerinden vermiş olmama rağmen “yapacak bir şey yok, biz ulaşamayız, Burger King ile halletmeniz gerekiyor” şeklinde ilgisiz ve sorumluluktan kaçan cevaplar verildi ve canlı sohbet bu şekilde sonlandırıldı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir iade talebi veya kayıt numarası da oluşturulmadı.

Sonrasında Burger King şubesi ile bizzat görüştüğümde oradaki çalışanlar yardımcı oldu; ancak siparişi kendi uygulaması üzerinden almalarına rağmen Tıkla Gelsin’in bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması, üstelik uygulamayı uzun süredir düzenli kullanmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kendi sisteminiz üzerinden verilen bir siparişi takip edemiyorsanız, bu hizmeti yönetmemeniz gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin ve ödediğim tutarın durumunun netleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.