Blender Setinde Tekrarlayan Paslanma Ve Güven Sorunu

Tigrecook marka blender setini 21 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Tigrecook satıcısından satın aldım. Ürünün çırpma telinde kısa süre içinde paslanma oluştu. Firma ile görüştüğümde, ilk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını söyleyerek bana yedek çırpma teli gönderdiler; ancak ikinci gönderilen çırpma telinde de aynı şekilde paslanma sorunu tekrar etti.

Ürünün kullanım kılavuzunda tüm parçaların bulaşık makinesinde yıkanabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, destek ekipleri sonrasında ürünün bulaşık makinesine konmaması ve sadece süngerle yıkanmasının daha uygun olacağını ilettiler. Kullanıcıya yazılı olarak verilen talimatlarla sonradan söylenen bu bilgilerin çelişmesi, markaya olan güvenimi ayrıca zedeledi.

Hepsiburada ve Tigrecook müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak sorunum kalıcı olarak çözülemedi ve aynı problem tekrarlamaya devam etti. Gıda ile temas eden bir üründe, üstelik iki kez üst üste paslanma yaşanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi.

409 421 791 9 numaralı siparişime ait bu ürün için artık yedek parça değil, ürünün tamamını teslim edip ücret iadesi talep ediyorum. Paslanma problemimin ve kullanım kılavuzu ile destek ekibinin çelişen bilgileri dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.