Tiffany & Tomato Mağazasında Yetkili Personelin Kaba Tutumu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

21 Ekim 2026 tarihinde Özdilek Park İstanbul AVM’deki Tiffany & Tomato mağazasından ETK0128Y kodlu kısa pileli ekose etek (beden s) satın aldım. Etiket fiyatı 1.199,99 TL olan ürün 659,99 TL’ye düşmüş görünüyordu ve toplam alışveriş tutarım 899,98 TL olarak fişe yansıdı. 27 Ekim 2026’da ürünü beğenmediğim için iade etmek üzere aynı mağazaya gittiğimde, kasadaki çalışan bana temizlik personeli olduğunu, iade işlemi yapamayacağını söyleyerek başka mağazaya yönlendirdi.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde H**** isimli, kendisini yetkili olarak tanıtan kişiyle telefonda görüştüm. Bu kişi son derece kaba ve saygısız bir üslupla “Hayırdır? ”, “Benim engelli personelime bağıramazsın”, “Mağazamı terk et”, “Senin iadeni asla almıyorum” gibi ifadeler kullandı. Personele kesinlikle bağırmadığımı defalarca söylememe rağmen beni dinlemedi, haksız yere suçlayarak mağazadan çıkmamı istedi.

Tiffany & Tomato gibi bir markanın müşterisine, özellikle de yetkili konumundaki bir kişi tarafından bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu olayın incelenmesini, H**** isimli yetkili hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve 21.10.2026 tarihli, 899,98 TL tutarındaki alışverişime ait ETK0128Y kodlu eteğin iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum.