to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Mobil Ödeme Yetkisi Açılmadığı İçin Kart Kullanılamıyor
Edenred Ticket Restaurant uygulamasında numara değişikliği yaptıktan sonra kartımı kullanamaz hale geldim. Uygulamaya girdiğimde bakiyem görünmesine rağmen, ekrana “online sipariş verebilmek için şirket yetkiliniz ile iletişime geçip, mobil ödeme izninizi açtırmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı geliyor ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.
Numaramı değiştirdiğim günden beri, yaklaşık iki üç gündür kartımdaki bakiyeye erişemiyor, ne online sipariş verebiliyor ne de normal şekilde kullanabiliyorum. Uygulamada açıkça bakiye görünmesine rağmen sistem izin vermediği için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine ve şirketimde bu konudan sorumlu kişiye henüz ulaşamadım, şirketimdeki yetkililer de şu anda tatilde olduğu için süreci ilerletemiyorum.
Kartımın ve uygulamamın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, gerekli numara/mobil ödeme tanımlamalarının acilen yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Elif Hanım merhaba, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Elif Hanım konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
Geri dönüş yapıldığına dair bir arama aldım ancak yazılanlar dışında bir şey yapılmadı. Şirketi arayarak sorunu çözemiyoruz bu işle ilgilenen birisi şu an yok. Çözüm hala sağlanmadı
