Edenred Kartımda Kullanılmayan Bakiyenin Kayıp Olması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Edenred Ticket Restaurant kartımın bakiyesinde hiçbir kullanımım olmadığı bir dönemde ciddi bir eksilme olduğunu fark ettim. Manisa’da kullanmakta olduğum kartımın üzerinde isim olarak Uğur Y******* yazmakta ve kartımın son 4 hanesi 4509’dur. Yaklaşık 2 gün önce kartımı kontrol ettiğimde 1.700–1.800 TL civarında olması gereken bakiyemin kaybolduğunu gördüm.

Bu süre içinde kartı hiç kullanmadığım halde bakiyemin eksilmiş olması beni hem mağdur etti hem de güven açısından tedirgin etti. Ekstrede bana ait olmayan bir harcama göremedim, kullanım yapmadığım bir dönemde bu tutarın kaybolması nedeniyle durumun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Edenred müşteri hizmetlerini aramama rağmen operatöre bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla ne olduğunu öğrenemedim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kartımdaki kaybolan bakiyenin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere eksilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.