Ticimax'ten Kargo Bakiyesi İadesi Talebine Cevap Alamama

Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş. ile olan lisans süremiz doldu ve sözleşmemizi yenilemedik; artık bu firmayla kesinlikle çalışmak istemiyoruz. Buna rağmen firma ne e-postalarımıza yanıt veriyor ne de hak ettiğimiz kargo bakiyesi iadesini gerçekleştiriyor.

Ticimax üzerinden 20.000 TL tutarında kargo bakiyesi satın almıştık; bunun yalnızca yaklaşık 4.000 TL’lik kısmını kullandık, geriye kalan 15.000 TL civarında bakiye hesabımızda kaldı. Temmuz ayının başından bu yana bu kullanılmayan kargo bakiyesinin iadesini talep ediyoruz. E-posta ile defalarca kez yazmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı; sürekli müşteri hizmetlerinin mail adresi verildi, ama oradan da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve Temmuz ayından bu yana oyalanıyoruz. 11.11.2025 tarihli, 20.000 TL tutarlı e-faturamız da bulunmaktadır.

Her hafta farklı numaralardan WhatsApp üzerinden lisans yenilemesi ve paket özelleştirme için tarafıma ulaşmalarına rağmen, iade talebime gelince sadece bir mail adresi verip destek sağlayamayacaklarını söylüyorlar. Yani yeni satış için sürekli arayan firma, mevcut hakkım olan kargo bakiyesi iadesine gelince tamamen sessiz kalıyor.

S**** Ü***** – NFS Butik olarak, kullanılmayan yaklaşık 15.000 TL tutarındaki kargo bakiyesi hakkımızın ivedilikle tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir süren bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.