to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sözler Tutulmuyor: Hediye Kargo, SMS Bakiyesi Ve JivoChat Sorunları
Konu: Ticimax – Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi ve Yanıltıcı Paket İçeriği
22.12.2025 tarihinde Ticimax e-ticaret altyapısı ile Advance Plus paket için 2 yıllık sözleşme imzaladık. Ancak sözleşme sürecinden itibaren tarafımıza satış aşamasında verilen sözlerin büyük bir kısmı yerine getirilmemiştir.
Bu süreçte satış temsilcisi A**** Bey ile 10’dan fazla telefon görüşmesi yaptık. Her defasında “ilgilenileceği” ve “çözüleceği” söylenmesine rağmen hiçbir somut sonuç alınmamıştır. Destek panelinden yazdığımızda ise sürekli olarak satış temsilcisine yönlendirilmekteyiz; ancak bu yönlendirmeler de sonuçsuz kalmaktadır.
Yaşanan Başlıca Sorunlar
1️⃣ 60.000 TL hediye kargo bakiyesi – tamamen yanıltıcıdır
Bu bakiyenin:
- sadece Hepsijet ile sınırlı olduğu,
- sistemde tekrar para yüklemeden kullanılamadığı,
- her gönderide sadece 5 TL düşüldüğü
satış sırasında kesinlikle belirtilmemiştir. Bu haliyle kampanya fiilen anlamsız ve yanıltıcıdır.
2️⃣ 10.000 adet Netgsm hediye SMS bakiyesi verilmedi
Sözleşmede yer almasına rağmen:
- defalarca aramamıza,
- yazılı taleplerimize rağmen
- “bugün‑yarın” denilerek sürekli oyalandık, ancak SMS bakiyesi hiçbir zaman tanımlanmadı.
3️⃣ 40.000 TL değerindeki JivoChat Premium lisans sağlanmadı
Satın aldığımız pakette açıkça yer almasına rağmen:
- JivoChat Premium lisans aktif edilmedi,
- sürekli geçiştirildik,
- net bir tarih veya çözüm sunulmadı.
4️⃣ Paket içeriğindeki modüller bile zorla aktif edildi
Paket kapsamında hediye olarak sunulan sınırsız pazaryeri entegrasyonları, e‑ihracat modülü gibi modüller ancak ısrarcı takibimiz ve baskımız sonucunda günler sonra aktif edilmiştir.
Eğer takip etmeseydik:
- paket kapsamında yazan birçok modül ve özellik panelimizde hiç aktif edilmeyecekti.
Sonuç
Ticimax:
- verdiği sözleri tutmayan,
- satış sonrası destek süreçleri zayıf,
- paket içeriklerini tam ve şeffaf sunmayan
bir yapı sergilemektedir.
Bu yaşadıklarımızdan dolayı kesinlikle memnun değiliz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve verilen sözlerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
İletişime Geçtiler Yardımcı Olacaklarını Söylediler Jivochat İçin Sözlerinde Duramayarak hiçbir İşlem Yapamadılar. Netgsm İçin Sırf Yaptık İşi Olarak 10.000 SMS Tanımladılar Ancak Sadece 5 Günlük Olduğu İçin hiçbir İşe Yaramadı. Satış Temsilcilerinin Verdiği Ve Web Sitelerinde Sunmuş Oldukları Bilgiler Tamamen Yanıltıcıdır.
