to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Advance Plus Paketi Entegrasyon Sorunu Ve Destek Yanıtsızlığı
30 Eylül’de Ticimax Advance Plus paketiyle çalışmaya başladım. Satış aşamasında her şey anlatılıp paket pazarlanırken, ödeme yapıldıktan sonra neredeyse tamamen yalnız bırakıldım. Eğitim adı altında sadece yaklaşık 5 dakikalık bir anydesk bağlantısı sağlandı, sonrasında da “geri kalan her şeyi videolardan izleyerek öğrenin” denilerek süreç kapatıldı.
Üç haftadır sistemde temel işlerimin yürümesi için gerekli olan entegrasyonları yaptıramıyorum. Özellikle bizimhesap, Google Workspace mail ve Paytr entegrasyonlarının siteye bağlantıları yapılmadı. Destek talebi açarak durumu defalarca ilettim, kimi zaman “paketinizde bu hizmet yok” denildi, kimi zaman da yine “videolardan bakın” cevabı verildi. Bir başka destek personeli bağlanıp mail entegrasyonu yapmaya çalıştı, o da başaramadı ve tekrar destek birimine yazmamı söyledi. Destek panelinde görünen tüm destek taleplerime rağmen bu taleplerimden hiçbiri çözülmedi.
Ödeme yapmış bir müşteri olarak satın aldığım paketin gerektirdiği entegrasyonların eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını bekliyorum. Ticimax’in bizimhesap, Workspace mail ve Paytr başta olmak üzere tüm gerekli entegrasyonlarımı acilen tamamlamasını, sistemimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade süreci ve hukuki haklarım için avukatlarım aracılığıyla ilgili mercilere başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Merhaba Enes Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Ticimax olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
